Question 1

L'abonnement est-il par utilisateur ou par organisation ?

Accepted Answer

Par organisation. Chaque organisation que vous créez a son propre abonnement. Si vous possédez plusieurs organisations, chacune est facturée séparément. Abonnez uniquement les organisations qui en ont besoin.

Question 2

Puis-je compter avec mon équipe gratuitement ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez utiliser le Mode Invité pour créer une session gratuite de 15 minutes. Pour des sessions illimitées, un historique permanent et des rapports, commencez un essai gratuit de n'importe quel plan.

Question 3

Les membres de mon organisation doivent-ils payer ?

Accepted Answer

Non. Seul le Propriétaire de l'Organisation paie l'abonnement. Vous pouvez inviter du personnel ou des bénévoles à rejoindre votre organisation gratuitement.

Question 4

Que se passe-t-il après mon essai ?

Accepted Answer

Après l'essai gratuit de 7 jours, votre abonnement commence automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l'essai et ne serez pas facturé. Vos compteurs et données restent disponibles tant que votre abonnement est actif.

Question 5

Que se passe-t-il si je perds ma connexion internet ?

Accepted Answer

Pour assurer une précision parfaite au sein de votre équipe, SnapCount nécessite une connexion internet active. Si vous perdez la connexion, l'app vous alertera immédiatement pour que vous ne continuiez pas à compter sans synchroniser. Cela évite la "dérive des données" où deux personnes comptent le même élément sans le savoir.

Question 6

Puis-je télécharger un rapport quotidien d'activité des compteurs ?

Accepted Answer

Oui. Les plans Enterprise incluent un rapport d'activité quotidien. Choisissez une plage de dates (jusqu'à 90 jours) et éventuellement un compteur, puis téléchargez un CSV avec des résumés quotidiens et le détail par événement. Toutes les dates et horodatages utilisent votre fuseau horaire enregistré.

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Questions Fréquentes